1. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite prin intermediul site-ului oferte.ferestrecontainere.com și reglementează relația dintre TrainIQ și clienții săi. Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești termeni.
Operator:
Nume companie: TrainIQ
Adresă: Str. Semanatorii 3 C, Galati, Romania
Contact: +40 728 232 176
E-mail: trainiq@gmail.com
2. Politica „de 3 ori diferența”
2.1 Ce este politica „de 3 ori diferența”?
TrainiQ garantează cel mai mic preț pentru produsele comercializate. Dacă găsiți un produs identic, la un preț mai mic într-un alt magazin, vă returnăm de trei ori diferența.
2.2 Condiții de eligibilitate:
- Oferta se aplică numai produselor identice (materiale, dimensiuni, specificații tehnice).
- Prețul mai mic trebuie să fie oferit de un alt comerciant din județul Galați și să fie valabil în perioada plasării comenzii pe site-ul nostru.
- Pentru a beneficia de această politică, clientul trebuie să prezinte dovezi clare, cum ar fi o factură proformă din partea comerciantului competitor.
2.3 Cum funcționează?
- Trimiteti pe email la adresa trainiq@gmail.com, încărcând documentele doveditoare.
- Echipa TrainiQ va analiza solicitarea în termen de 5 zile lucrătoare.
- Dacă reclamația este validată, veți primi diferența de preț triplată, fie sub formă de rambursare, fie sub formă de voucher pentru achiziții viitoare.
2.4 Excepții:
- Produse aflate în lichidare de stoc, oferte speciale sau pachete promoționale.
- Produse vândute de către terți pe platforme de tip marketplace.
3. Livrare și montaj
3.1 Termene de livrare:
TrainIQ se angajează să livreze produsele în termen de 7-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În situații excepționale (ex.: condiții meteorologice nefavorabile sau lipsa stocului), clientul va fi notificat în timp util.
3.2 Montaj:
Montajul este realizat exclusiv de echipele TrainIQ, pentru a garanta calitatea lucrărilor. Termenul de montaj se va comunica la momentul livrării produselor.
4. Garanție
4.1 Durata garanției:
Produsele TrainIQ beneficiază de o garanție extinsă de 5 ani, care acoperă defectele de fabricație și montaj.
4.2 Condiții:
- Garanția este valabilă doar dacă produsele sunt montate de echipa TrainIQ.
- Orice intervenție asupra produselor realizată de terți anulează garanția.
5. Politica de retur
5.1 Dreptul de retur:
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
5.2 Condiții:
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare.
- Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte.
6. Limitarea răspunderii
TrainIQ nu este responsabilă pentru:
- Întârzieri cauzate de factori externi (ex.: furnizori de servicii de curierat).
- Defecțiuni apărute din cauza utilizării necorespunzătoare a produselor.
7. Confidențialitatea datelor
7.1 Colectarea datelor personale:
TrainIQ colectează datele personale furnizate de clienți în timpul utilizării site-ului, plasării comenzilor sau completării formularelor. Datele personale colectate pot include:
- Nume și prenume
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și/sau facturare
- Informații privind produsele achiziționate
7.2 Scopul prelucrării datelor:
Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicarea cu clienții pentru confirmarea comenzilor sau pentru alte informații relevante
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site
- Trimiterea de oferte personalizate sau informații promoționale (doar cu acordul expres al clientului)
7.3 Protecția datelor:
TrainIQ implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, distrugerii, pierderii sau modificării neautorizate.
7.4 Partajarea datelor:
TrainIQ nu vinde, închiriază sau transferă datele personale către terți, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor (ex.: companii de curierat)
- Conformarea cu cerințele legale sau solicitările instituțiilor autorizate
7.5 Drepturile utilizatorilor:
În conformitate cu legislația privind protecția datelor, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Accesarea datelor personale stocate de TrainIQ
- Dreptul de rectificare: Solicitarea corectării datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul de ștergere: Solicitarea ștergerii datelor personale (în măsura permisă de lege)
- Dreptul de restricționare: Limitarea procesării datelor în anumite condiții
- Dreptul de opoziție: Opoziția față de prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct
- Dreptul la portabilitate: Solicitarea transferului datelor către un alt operator, acolo unde este posibil
Pentru exercitarea acestor drepturi, clienții pot trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail: [trainiq@gmail.com].
7.6 Politica cookie-uri:
Site-ul TrainIQ utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul web. Mai multe detalii despre cookie-uri sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
7.7 Modificări ale politicii de confidențialitate:
TrainIQ își rezervă dreptul de a actualiza această politică periodic, în funcție de modificările legislative sau de nevoile companiei. Utilizatorii vor fi notificați de orice schimbare semnificativă.